Fallo en los portátiles Dell XPS M1330 y XPS M1530

Cuando hablamos de ordenadores, nuevos lanzamientos y productos superinnovadores de alta calidad todo parece perfecto. Detrás de cada nuevo avance tecnológico hay horas de trabajo de programación, ingeniería y electrónica y además se realiza una serie de investigaciones, desarrollos especiales, diseño y todo tipo de testeos para asegurar la salida al mercado de una pieza impecable. Pero nada es infalible. Los ordenadores portátiles Dell XPS M1330 y XPS M1530, así lo demuestran.

En los últimos días se ha dado a conocer que estos dos modelos presentan un inconveniente, si bien no peligroso, sí lo suficientemente molesto como para requerir una solución por parte de la empresa. Resulta ser que, al conectar cualquier periférico, el ordenador os da una pequeña descarga eléctrica. Por lo visto, no se trata de un rechazo “orgánico” del ordenador ante “amenazas” externas, ni de una decidida defensa de su privacidad (faltaría más).

Según se ha informado el origen del problema es tan sencillo y básico como increíble: uno de los adaptadores de corriente incluidos en estos ordenadores no tiene la necesaria tercera clavija que funciona como descarga a tierra en cualquier adaptador. Hay quienes afirman que el fallo se ha hecho evidente debido a que estos dos modelos tienen carcasa de aluminio.

Sea como fuere, muchos usuarios de estos portátiles ya han presentado quejas al servicio de atención al cliente de Dell o se han expresado al respecto en varios foros. Según transcendió, la empresa ha prometido reemplazar todos los adaptadores defectuosos por otros de tres clavijas para eliminar el inconveniente, sin embargo Dell aún no ha expresado una disculpa ni comunicado oficial a sus usuarios. Moraleja: tal vez la velocidad y la presión que ejerce el mercado por lanzar nuevos productos, a veces puede jugar en contra. No todo cuanto más rápido, es mejor.

Vía: KNXDT